Se o pedido foi transportado pela FEDEX, UPS ou DHL nossa equipe pode tentar contatá-los para verificar o paradeiro do pacote ou iniciar um protocolo de reclamação. Para isso, basta entrar em contato com suporte@globalfy.com.

Se o pedido foi transportado pela USPS, só é possível abrir uma reclamação se o pacote tiver seguro. Caso o contrário, a empresa não oferece opções para resolução do problema.

Para diminuir os casos de perda de produto, recomendamos:

1. Adicionar a opção de assinatura na entrega, assim haverá a confirmação que o pacote realmente foi entregue ao destinatário. O custo para adicionar esta opção em sua entrega pelo USPS ou UPS é algo em torno de $4,00.
2. Utilizar transportadoras mais confiáveis e com melhor atendimento ao cliente  como Fedex, DHL e UPS para que, quando necessário, haja uma ajuda na resolução de problemas.

Espero que este conteúdo tenha te ajudado!