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Como limpar o cache e os cookies no seu navegador?

Limpar o cache e os cookies do navegador geralmente é o primeiro passo para resolver problemas de navegação. Veja abaixo as instruções passo a passo para os navegadores mais comuns:

Google Chrome

  1. Clique no menu de ferramentas (três pontos no canto superior direito).

  2. Selecione Histórico.

  3. No painel à esquerda, clique em Limpar dados de navegação.

  4. Defina o intervalo de tempo como Todo o período.

  5. Marque Cookies e outros dados de sites e Imagens e arquivos em cache.

  6. Clique em Limpar dados.

  7. No Windows: feche e reabra o Chrome. No macOS: vá ao menu Chrome na barra superior e selecione Encerrar.


Safari

  1. Clique em Safari na barra superior.

  2. Selecione Preferências.

  3. Vá até a aba Privacidade.

  4. Clique em Gerenciar dados de sites….

  5. Selecione Remover tudoRemover agora.

  6. No menu Safari, selecione Encerrar para fechar e salvar as alterações.


Firefox

  1. Clique no menu Ferramentas.

  2. Selecione Opções (no macOS é chamado de Preferências).

  3. No menu à esquerda, escolha Privacidade e segurança.

  4. Na seção Cookies e dados de sites, clique em Limpar dados….

  5. Marque as duas opções e clique em Limpar agora.

  6. No Windows: feche e reabra o Firefox. No macOS: vá ao menu Firefox na barra superior e selecione Encerrar.

Se ainda tiver dúvidas ou precisar de assistência adicional sobre este tema, estamos à disposição para ajudar!

✉️ Basta clicar aqui para enviar sua solicitação de suporte e nossa equipe terá prazer em atendê-lo.